Trocas e Devoluções
Na Casa do Capacete, nossa política é totalmente pautada no Código de Defesa do Consumidor. Queremos que sua experiência seja ágil e sem complicações.
Arrependimento ou Desistência
07 Dias corridos após o recebimentoTroca por Tamanho/Modelo
30 Dias corridos após o recebimentoCondições para Aceite
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve estar impecável:
- Embalagem original.
- Com todas as etiquetas, lacres, manuais, brindes e acessórios.
- Acompanhado obrigatoriamente da Nota Fiscal (DANFE).
- Sem qualquer indício de uso ou avarias.
Passo a Passo: Logística Reversa
O custo da primeira devolução (vinda do produto para a loja) é por nossa conta!
1
Solicitação: Coloque dentro da caixa uma carta a próprio punho informando se deseja troca (cor/tamanho) ou devolução.
2
Postagem: Utilize o código de postagem que enviaremos por e-mail, SMS e Whatsapp para postar em qualquer agência dos Correios. A caixa deve estar embrulhada em papel pardo (sem logomarcas expostas e com a nota fiscal afixada do lado de fora).
3
Análise: Assim que chegar, avaliaremos a integridade do item em até 2 dias úteis.
4
Finalização: Em caso de troca, o frete de reenvio é por conta do cliente, bem como eventuais diferenças de preço.
Dúvidas ou urgências? Envie um e-mail para:
atendimento@casadocapacete.com.br
Garantia de Fábrica
Todos os produtos possuem garantia mínima de 90 dias. Para as marcas Astone e Xceed, o suporte é feito diretamente conosco na Av. Pacaembu, 1089.
?? O QUE IMPEDE A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
- Produtos com indícios de uso ou odores.
- Ausência de nota fiscal ou acessórios originais.
- Danos causados por mau uso ou queda.
- Solicitações fora dos prazos de 7 ou 30 dias citados acima.
A Casa do Capacete reserva-se o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam cumpridas.