Trocas e Devoluções


Para efetuar uma troca de produto, as seguintes condições deverão ser observadas:


O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento localizado em São Paulo, na Avenida Rebouças, 815 – Cerqueira César – CEP 05401-100 ao nome de CASA DO CAPACETE EIRELI.


O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor entrar em contato com o vendedor ao qual adquiriu o produto a ser trocado.


O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.


O prazo para a troca ou devolução do produto são de 7 dias corridos após a data de recebimento, após isso, não será aceito qualquer solicitação;

De acordo com código de defesa do consumidor "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

a nossa politica de troca segue a legislação do código de defesa do consumidor


Para contato direto em situações de troca referentes a produtos entre em contato com o email: adm@casadocapacete.com.br